Supportvertrag
Version: 2022-12-16
Mit dem Mint System Supportvertrag erhalten Sie einen zuverlässigen Kontakt bei Fragen und Problemen zu Odoo. Wir garantieren Ihnen unsere Verfügbarkeit und Zugang zu Odoo Expertenwissen.
| Leistung | Basis | MINT | MINT+ |
|---|---|---|---|
| Dialog über support@mint-system.ch | x | x | x |
| Telefonanruf auf Hauptnummer +41 44 244 72 20 | x | x | x |
| Telefonanruf auf Supportnummer +41 44 244 72 24 | — | x | x |
| Direkter Dialog mit Betreuungsperson | — | — | x |
| Maximale Reaktionszeit (während den normalen Bürozeiten) | 3 Tage | 24 Stunden | 4 Stunden |
| Supportleistungen zu reduziertem Tarif | — | x | x |
| Monatliches Guthaben | — | — | 1 Stunde |
| Kosten pro Monat [CHF] | 0 | 80 | 160 |
| Kosten pro Jahr [CHF] | 0 | 960 | 1’920 |
Basis
Der Basisvertrag ist in unseren Hosting-Angeboten enthalten.
Ihre Kontaktmöglichkeiten:
- E-Mail an support@mint-system.ch
- Anruf auf Hauptnummer +41 44 244 72 20
Kosten pro Jahr: 0 CHF
MINT
Mit dem MINT Supportvertrag erhalten Sie zusätzlich:
- Zugriff auf die Supportnummer
- eine Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Supportleistungen zu reduziertem Tarif
Ihre Kontaktmöglichkeiten:
- Anruf auf Supportnummer +41 44 244 72 24
- Bestehende Möglichkeiten aus Basisvertrag
Kosten pro Jahr: 960 CHF
Kosten pro Monat: 80 CHF
MINT+
Mit dem MINT+ Supportvertrag erhalten Sie zusätzlich:
- Zugriff auf die direkte Nummer des Betreuers
- ein monatliches Guthaben von 1 Stunde für Telefonsupport
- eine Antwort innerhalb von 4 Stunden
Ihre Kontaktmöglichkeiten:
- Anruf auf Nummer des Betreuers
- Bestehende Möglichkeiten aus Basis- und MINT-Vertrag
Kosten pro Jahr: 1920 CHF
Kosten pro Monat: 160 CHF
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Es gelten diese allgemeinen Geschäftsbedingungen:
- Die Vertragslaufzeit gilt für ein Kalenderjahr.
- Falls er nicht bis im September gekündigt wird, verlängert er sich jeweils um ein Jahr.
- Das monatliche Guthaben für Supportstunden kann nicht kumuliert werden.